帳
戶連結條款及細則
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「帳戶連結」功能只適用在HKTVmall應用程式 (IOS及Android)及HKTVmall簡易版應用程式 (IOS及Android) 上使用
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HKTVmall帳戶使用「連結帳戶」功能幫簡易版帳戶付款的訂單之金額,一概不被納入成為Diamond VIP/ Gold VIP/ VIP會員累積消費的計算金額之內
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「連結帳戶」功能目前只適用於HKTVmall帳戶授權HKTVmall簡易版帳戶使用其授權之信用卡付款購物,並不能授權會員等級予HKTVmall簡易版帳戶享受相應優惠,包括Diamond VIP/ Gold VIP/ VIP
額外折扣優惠、
Diamond VIP/ Gold VIP/ VIP
價產品以及
Diamond VIP/ Gold VIP/ VIP
專享免運費門檻
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HKTVmall帳戶不能查閱及處理HKTVmall簡易版帳戶使用其他付款方式的訂單(即到門市付款的訂單)
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進行「帳戶連結」後,即簡易版帳戶自動授權HKTVmall帳戶為其預設送貨地址和付款信用卡,以及處理退換貨品流程
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本公司有權不時修改「連結帳戶」功能的條款及細則
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如有爭議,HKTVmall
保留最終決定權
授權信用卡
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HKTVmall帳戶授權HKTVmall簡易版帳戶的信用卡,必須為儲存的信用卡,亦即HKTVmall帳戶曾於HKTVmall購物所使用過的信用卡。若HKTVmall帳戶從未使用信用卡付款,請先用信用卡完成購物一次,即可儲存信用卡,並授權予HKTVmall簡易版帳戶使用
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若HKTVmall帳戶在個人帳戶中移除該卡,HKTVmall簡易版帳戶將不能再以該卡付款
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閣下可隨時於「已連結的帳戶」頁面內的「更改連結詳情」選擇授權另一張儲存信用卡予已連結帳戶付款。系統不支援直接新增信用卡功能,所有用作授權之信用卡必須為閣下帳戶中已儲存的信用卡。若需選擇一張新的信用卡,請先使用該信用卡完成一次購物,即可儲存信用卡,然後再授權予HKTVmall簡易版帳戶使用。
設定可消費的金額及次數
HKTVmall帳戶授權的簡易版帳戶每月消費金額和購物次數,
上限為以下範圍內:
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可設定每次購物消費上限: $1,000
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可設定代付次數上限: 4次/每個月
*每次更新設定將會重新計算授權之金額及次數上限,詳情請參閲以下例子:
日期
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內容
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簡易版帳戶於9月剩餘的購物次數
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9月4日
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HKTVmall帳戶設定授權簡易版帳戶的消費限額:$1,000 x 2次/每月
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2次
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9月6日
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簡易版帳戶使用授權信用卡
完成購物1次
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1次
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9月8日
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HKTVmall帳戶更新授權簡易版帳戶的消費限額:
$800 x 3次/每月
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3次
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運費安排
HKTVmall簡易版帳戶並不能享受VIP專享免運費門檻優惠
單一訂單的免運費金額如下:
會員種類
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(1) HKTVmall派送
到私人或工商大廈的地址
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(2) 任何自取服務
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免運費金額
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運費
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免運費金額
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運費
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普通會員
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帳單總額* 滿$400
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$0
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帳單總額* 滿$200
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$0
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長者會會員
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帳單總額* 滿$200
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$0
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帳單總額* 滿$50
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$0
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*帳單總額指扣除商品折扣優惠(Mall Dollar/優惠券/購物禮券除外)及運費後的金額。如因商品總額未能達到指定金額而需付運費時,Mall Dollar
/
現金劵不可用作支付基本運費的用途。HKTVmall派送之貨品不能與會商戶派送之貨品合併計算運費。
更改 / 取消訂單
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由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序,系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨,因此在已確認訂單中作臨時的更改,可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此,請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單,請閣下理解及體諒。
送貨地址
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若想更改
HKTVmall簡易版帳戶
付款時的送貨地址,須聯繫已連結帳戶代為更改。連結帳戶每年可為
簡易版帳戶
更改最多2次送貨地址,包括O2O 店 / 合作自取點以及住宅地址。當更改送貨地址的次數到達上限時,其後的送貨地址會自動預設為最近更新過的送貨地址
。
更改送貨日期 / 時間
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每張訂單只可更改送貨安排一次。訂單一經出貨,送貨安排便不能再作更改。(不適用於商戶送貨產品)
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新的送貨時段不可早於原定的送貨時段
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到O2O店自取
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HKTVmall會透過訊息中心發送"取貨通知"的訊息,請在貨品到店後3天內到HKTVmall O2O店自取
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如果您超過了取件期限,訂單將會被取消及不設退款安排
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在O2O店自取的訂單無法自行更改取貨安排,但我們可以在檢查訂單狀況後按情況嘗試為您更改取貨時間
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一張訂單只更改一次送貨日期,更改後恕未能重設至原定的送貨期。(不適用於新鮮食品例如蔬果)
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新的送貨時段不可早於原定的送貨時段
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無法更改至其他O2O分店自取
Mall Dollar / 優惠碼
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所有Mall Dollar 都不能轉移其他帳戶
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簡易版帳戶的Mall Dollar會於付款時直接扣除及使用,而優惠碼則需於付款前輸入,否則訂單送出便無法修改或取消
回報商品問題
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HKTVmall帳戶為已連結的簡易版帳戶申請退換貨服務後,我們會因應情況更換貨品或以付款方式 / Mall Dollar形式退款。如HKTVmall帳戶選擇以付款方式退款,購買款項將於5個工作天內,退還至已連結帳戶授權予簡易版帳戶使用的信用卡帳戶內。
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選擇以 Mall Dollar 形式退款,退款將會自動退回簡易版帳戶。想了解更多退換貨問題,請
按此
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每張訂單只可作出一次退換貨申請
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如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏,請先以照片記錄貨品情況及於收貨後7日內透過系統回報有關商品問題
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如需退換貨品,請保留原有貨品的完整包裝,並確保貨品完整及未經使用
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若HKTVmall帳戶為已連結的簡易版帳戶申請退換貨服務,只需依照指示選取有關貨品,並提供相關資料(包括貨品問題類別、貨品問題詳情、相片等),即可遞交申請。系統將會即時向您發出電郵 / 訊息以作確認,而簡易版帳戶亦會於「訊息中心」收到通知。此自動化系統會比一般客服跟進快2-3天完成退款 / 換貨程序,個案會於3-5天內完成審批後,我們會透過「訊息中心」或電郵通知HKTVmall帳戶有關回報的結果。而簡易版帳戶亦會於「訊息中心」收到回報結果 ,但回報貨品詳情及狀況則要向HKTVmall帳戶查詢
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若簡易版帳戶自行為訂單申請
退換貨服務,只需於「已完成的訂單」選擇「要求退換貨品」及提交填妥的表格,我們的客服人員將會處理
取消連結帳戶
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目前「
取消連結帳戶
」功能只適用於
HKTVmall帳戶向HKTVmall簡易版帳戶取消連結
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若閣下取消連結帳戶,已連結帳戶的預設送貨地址、授權的信用卡及相關訂單記錄將自動從您的帳戶移除。您可以連結其他HKTVmall簡易版帳戶,或再次與已取消連結的帳戶重新連結。若您再次與已取消連結的帳戶重新連結,所有紀錄也無法復原,所有資料需要重新設定
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