1/ 使用Atome在HKTVmall付款前，有什麼要準備？
 

您必須符合以下條件：
- 年滿十八歲
- 目前在香港居住
- 擁有於本地電訊公司以本人身份證號碼登記的電話號碼
- 擁有信用卡
使用Atome於HKTVmall付款前，請先下載及安裝Atome手機應用程式，登記成為Atome會員並進行驗證以綁定信用卡。
 

2/ 如何於HKTVmall使用 Atome 付款？
 

於HKTVmall消費的訂單淨額滿港幣$1,200，便可選擇以 Atome 作為付款方式。確認訂單後會以信用卡繳付第一期款項（簽賬總金額的三分之一），其餘兩期款項將每隔30天收取。
 

3/ 我需支付額外費用才能使用Atome的服務嗎？
 

Atome是一項免費的服務，只要按時還款便不會產生隱藏費用和利息。

 

4/ 當使用Atome於HKTVmall付款時，會有付款金額或貨品限制嗎？
 

於HKTVmall使用 Atome 付款，訂單中不能購買保險產品及電子優惠券，同時該訂單淨額必須滿港幣$1,200。
若你於Atome所綁定的是信用卡或Apple Pay，該訂單淨額最高為港幣$15,000；若綁定的是扣賬卡，該訂單淨額最高為港幣$3,000。

 

5/ 使用Atome於HKTVmall付款，還有其他限制嗎？
 

客戶只可於 HKTVmall手機應用程式中揀選以 Atome 付款；O2O門市、HKTVmall網站及HKTVmall簡易版應用程式(包括連結帳戶付款功能)均無法使用Atome付款。
 

6/ 追加訂單可以使用 Atome 付款嗎?
 

可以。追加訂單淨額只要滿港幣 $1,200、不包括保險產品或電子優惠券，就可以透過 Atome 付款。

 

7/ 我在海外地區能使用Atome付款嗎？
 

透過Atome手機應用程式在設置帳戶時加入香港發行的信用卡或扣帳卡，便可使用Atome於海外地區付款，而您的消費將以港幣結算。

 

8/ 使用Atome付款的訂單可以申請退款嗎？退款會怎樣處理？
 

只要您的交易合符HKTVmall的退款細則並於HKTVmall成功申請退款，Atome會馬上處理您的退款申請。
由於受到系統限制，使用 Atome 付款而成功申請退款的商品貨款將會退回原付款方式。


如果你獲得全數退款，任何未繳付的分期賬單均會被取消，已收取的款項亦會全數退還至你的信用卡/扣賬卡。
例如：若你已繳付第一期款項，Atome會取消餘下兩期款項，並向你退還第一期款項。
如果你獲得部分退款，退款金額將在下一期分期款項中扣除。
例如：你購買了兩件各價值$450的商品，已繳付第一期賬單$300，並獲批$450的退款申請，你只需在第二期賬單繳付$150，而第三期賬單則會被取消。任何餘額將全數退還至你的信用卡/扣賬卡。

兩件商品合共：$900 （$300 x 3期付款）
部分退款：$450
剩餘需繳付金額：$450
第一期還款 = $300
第二期還款 = $300 （-$150）
第三期還款 = $300 （已取消）
 

9/ 如何查看我的退款狀態？

您的Atome賬戶概覽將於「賬單」自動更新，顯示退款狀態。

10/ 我可以延遲還款日嗎？
 

一般情況下 Atome 不接受延遲還款。然而，若你遇到技術性問題或其他情況，導致您無法按時繳付款項，請盡快和 Atome聯絡及取得支援。
 

11/ 假如我錯過了還款日期，會有什麼後果？
 

如果你錯過了還款日期，Atome 會凍結您的賬戶，直至 Atome 收到應付款項。要重新激活賬戶，Atome 會收取港幣$100手續費。
在香港，每單交易所收取的手續費上限為港幣$200。換言之，如果您按時還款，您唯一需要付出的就是商品本身的金額。 

12/ 我在使用Atome付款時，可以同時享受到信用卡公司所提供的優惠嗎？

 

可以。當銀行提供信用卡簽賬回贈，而你使用 Atome 並以該銀行信用卡進行付款，就可以同時享受該優惠。


 

有關Atome 分期付款之條款細則，請參考: https://www.atome.hk/en-hk/terms-of-service