至抵星期五之條款及細則

＊至抵價保證有關保證
由 HKTVmall (下稱「我們」) 提供。在指定「至抵星期五」推廣當日，如顧客於HKTVmall護膚化妝/護理保健購物專區購買指定至抵價產品，並在同日於另一個香港網上商店(香港註冊公司之網上商店，及域名為「.com.hk」的網站 )找到相同產品，而該產品的公開單件價格比我們更低，我們將向申請顧客(下稱「顧客」)以Mall Dollar現金回贈退回差額，每個帳戶每日差額退回上限為 HK$200 。我們將於3個工作天內驗證申請，而差額將於完成驗證後約 7 至 14個工作天，以 Mall Dollar現金回贈存入顧客的HKTVmall帳戶。退回的Mall Dollar現金回贈的有效期，為存入帳戶一刻開始計起的3個月內。

遞交「至抵價保證」差額退回申請
在指定「至抵星期五」推廣當日，如顧客於HKTVmall護膚化妝/護理保健購物專區購買指定至抵價產品，顧客必須在購買當日11:59pm或之前(香港時間)，遞交「至抵價保證」差額退回申請。較低的公開單件價格產品，必須在顧客與我們聯絡時可供訂購，並以我們的客戶服務代表的驗證為準。在每個推廣當日，每個帳戶只可遞交「至抵價保證」差額退回申請一次，而每次只限提供一張訂單。


遞交申請方法

按照以下格式連同以下資料，電郵至hottestdeals24hours@hktv.com.hk

電郵標題：
[YYMMDD][至抵價保證]差額退回申請
例子: [170707][至抵價保證]差額退回申請，
170707必須為「至抵星期五」推廣當日。
電郵內容：
聯絡人：
聯絡電話：
HKTVmall登記之電郵：
訂單編號**：
需退回差額的產品資料:
產品名稱：
購買數量：
更低公開單件價格：
更低公開單件價格的產品訂購網址：
需退回的差額：
**必須為在「至抵星期五」推廣當日購買的訂單編號。


＃相同產品的定義
「至抵價保證」只適用於兩件完全相同的產品作出比較，包括品牌、名稱、包裝規格、顏色、版本及產品條碼。

∆公開單件價格的定義
「至抵價保證」只適用於與另一個香港網上商店網站上(中文或/及英文) 當時給予一般大眾的公開單件零售價格 (不包括到期清貨) 之比較。例如，不包括會員尊享的價格、公司給予員工的價格、 換購價、使用優惠券折扣後的價格、或是其他非一般大眾可使用的價格。較低的公開單件價格產品，必須在顧客與我們聯絡時可供訂購，並以我們的客戶服務代表的驗證為準。

「至抵價保證」差額退回申請的驗證
所有申請均須由我們的客戶服務代表驗證。如申請有不實資料、因人為電腦引起之錯誤、涉及欺詐行為或誤導意圖，我們有權不接受申請而無須另行通知。
顧客必須保證所有遞交資料均屬正確及真實。而申請必須提供相同產品的更低公開單件價格證明 (包括產品頁面截圖及訂購網址)，截圖必須顯示網上商店的名稱、相同產品的品牌、名稱、包裝規格、當時售賣予顧客的公開單件價格及圖片。如不能提供足夠的資料，導致我們的客戶服務無法驗證，可能導致申請無效。

修改及決定權
我們保留隨時修改「至抵價保證」的決定權，而無須另行通知或對顧客承擔任何責任。如有任何爭議，我們保留最終解釋權及決定權。