「CASHBACK 篤篤賺」常見問題
【CASHBACK 篤篤賺 Mall Dollar 回贈推廣問題】
1.HKTVmall CASHBACK篤篤賺回贈怎樣來？
用戶透過CASHBACK篤篤賺進入合作商戶網店購物或預訂，完成合資格訂單並經商戶確認後，商戶會向 HKTVmall 支付佣金。HKTVmall 再將該佣金變成 Mall Dollar 回贈，並於訂單確認後直接存入用戶帳戶。
- 迷思一: 篤篤賺CASHBACK佣金相等於Mall Dollar回贈？
CASHBACK篤篤賺會把佣金變成Mall Dollar回贈，而且不定時回贈加碼令你賺更多。
- 迷思二: 經CASHBACK篤篤賺預訂機票酒店會比較貴嗎？
CASHABCK篤篤賺絕不會調高價格，實際價格仍需參閱商戶官方網站，旅遊產品會隨時間改變。
- 迷思三: 經CASHABCK篤篤賺購買或預訂會影響該商戶的會員積分嗎？
CASHBACK篤篤賺不會影響商戶的會員積分計劃，你還可以同時享受信用卡現金回贈及旅遊平台或商戶的優惠。
2. 如何知道訂單是否確認及成功獲得 Mall Dollar回贈？
如果您是透過 CASHBACK 篤篤賺 專頁前往商戶網站購物及完成訂單，一般而言，訂單成立後的 7 個工作天內，等候確認的 Mall Dollar 回贈會顯示在 CASHBACK 篤篤賺 專頁。同時，在 HKTVmall 內的「ChicChat / 訊息」亦會收到標題為【「CASHBACK 篤篤賺」Mall Dollar 回贈核實中】的訊息。
請注意，訊息上的 Mall Dollar 回贈金額僅為預計金額，部分交易金額如稅費與附加費將不會計算在Mall Dollar 回贈金額，不同平台亦有個別例外情況，因此實際回贈金額可能與等待入帳的回贈金額不同。
3. 何時會收到 Mall Dollar 回贈？
Mall Dollar 回贈時間需視乎商戶確認訂單的時間而定。客人購物後，HKTVmall 會與商戶確認訂單是否成功符合回贈條款的資格及最終之回贈金額。一般訂單的預計確認時間為 90 天，而旅遊相關的服務及產品的預計確認時間為完成旅程後的 120 天內，實際時間需視乎商戶而定。訂單及回贈金額一經商戶確認，HKTVmall 會於 30 個工作天內回贈相關的 Mall Dollar 至客戶的 HKTVmall 帳戶內。
4. 為何我沒有收到 Mall Dollar 回贈？
所有交易必須透過由HKTVmall 有效的連結至商戶網站進行，如果您未能獲取 Mall Dollar 回贈，很可能是以下的原因，以致不符合 Mall Dollar 回贈的資格：
- 將產品添加到商戶網站購物車，然後再從HKTVmall連結到商店並結帳。
- 經HKTVmall 連結至商戶網站後，開啟其他網站或網上廣告 (例如格價網站或其他回贈網站等)。
- 任何交易使用非HKTVmall提供的「推廣折扣碼」進行交易/購買。
- 自行更改語言、貨幣或地區。
- 任何預購產品。
- 更改訂單（包括訂單內容）或訂單取消或訂單退貨（部分退貨）或產品換貨（部分換貨）。
- 任何禮品卡購買、兌換、退貨、換貨及取消訂單。
- 產品沒有「Mall Dollar」回贈標。
- 交易金額包括任何消費稅, 服務費, 商店積分, 折扣代碼及優惠券。
- 任何使用優惠券或折扣碼在其他合作網站上進行的預訂或交易。
- 任何直接透過線上與服務供應商直接進行的預訂或交易訂單。
- 任何參與詐欺訂單或活動以遊戲或欺騙現金，有關系統的帳戶及訂單將被禁止，Mall Dollar回贈將被沒收。
請注意，由於貨品由「CASHBACK 篤篤賺」的商戶負責安排直接派送，而每間商戶的送貨安排及 Mall Dollar 現金回贈均不同，建議您可於前往商戶的官方網站及下單之前，細閱清楚有關回贈流程、條款及細則。
5. Mall Dollar 回贈有沒有使用限期？
Mall Dollar 回贈之使用有效期為獲得回贈起計的 3 個月。
6. 於其他地區經 HKTVmall 前往「CASHBACK 篤篤賺 」的商戶網站購物，是否一樣可以獲得回贈？
Mall Dollar 回贈只限香港地區購物，不適用於香港地區以外購物的訂單。
7. 是否必須使用優惠碼才可獲得回贈？
毋須輸入任何優惠碼，用戶只需經 CASHBACK 篤篤賺進入並完成合作旅遊平台或商戶之訂單，即可獲得Mall Dollar回贈。每$1Mall Dollar等同$1現金於HKTVmall消費使用。
8. CASHBACK 篤篤賺的回贈是否等同信用卡或現金回贈？
CASHBACK 篤篤賺所回贈為Mall Dollar，每$1Mall Dollar等同$1現金於HKTVmall消費使用。
9. 是否需達到指定金額才可享有回贈？
無最低消費要求，但實際回贈金額會根據不同商戶及產品分類而有所不同。
10. 使用 CASHBACK 篤篤賺程序繁複步驟多？
流程簡易，只需三步即可獲得回贈：
1️⃣篤入CASHBACK 篤篤賺
2️⃣篤入心水平台落單，平台包括Trip. com、 Klook、Apple及 Zalora 等等
3️⃣賺高達20％Mall Dollar 回贈
11. 可以直接在HKTVmall App內下單，無需離開平台？
必須經由CASHBACK 篤篤賺進入心水平台網站或應用程式下單，以確保獲得回贈。請勿直接於合作平台下單，否則將未能享有回贈優惠。
12. 是否只有訂酒店或機票才可獲得回贈？
除旅遊平台外，CASHBACK 篤篤賺亦與多間商戶合作提供回贈，涵蓋不同產品類別，如時尚服飾、數碼服務、護膚化妝品及保健品。
【簡介】
1.甚麼是「CASHBACK 篤篤賺 」？
「CASHBACK 篤篤賺 」為 HKTVmall 推出的全新網店模式，將 HKTVmall 的客戶導航到驗證商戶的香港或香港以外網上平台，繼續他們的購物旅程，同時讓商戶可以更有彈性地開展網上業務, 涵蓋更多元化的產品類別，包括：潮流服飾、名牌手袋、個人護理、化妝及護膚產品、電子產品、健康產品、保險產品等。
客戶可以在「CASHBACK 篤篤賺 」專頁內瀏覽各間「CASHBACK 篤篤賺」的產品。當客戶於 HKTVmall 搜尋品牌或產品時，可同時尋找到相關商戶的 HKTVmall 商店、HKTVmall CASHBACK 篤篤賺 商店及官方網上商店。所有官網均經過 HKTVmall 驗證，確保其真實性。客戶可自由選擇前往商戶的 HKTVmall 商店或其官方網站購物，若客戶對CASHBACK 篤篤賺 內的產品感到興趣，只要點擊「立即購買」，HKTVmall 便會將客戶導航至商戶官網進行購物及完成付款，而訂單付款、物流安排則交由商戶自行處理。
凡透過 HKTVmall「CASHBACK 篤篤賺」前往商戶的官方網上商店購物並完成訂單，HKTVmall 會於合資格的訂單完成後提供不同的 Mall Dollar 回贈優惠，最高可達35%，讓客戶可享受額外的購物優惠！
2. 為何我要在「CASHBACK 篤篤賺」購物？跟平時在 HKTVmall 購物有甚麼分別？
於「CASHBACK 篤篤賺」購物與 HKTVmall 網店購物同樣有各自的網店頁面。如果客戶想購買「CASHBACK 篤篤賺 」的陳列產品，HKTVmall 便會將客戶導航到商戶的網店當中下單，同時陳列產品亦會在 HKTVmall 的搜尋頁面出現，令客戶可以有更多的購物選擇。
現時客戶於推廣期內，在 HKTVmall 手機應用程式或 HKTVmall 網站 (客戶需要先登入 HKTVmall 會員帳戶)，透過 HKTVmall 「CASHBACK 篤篤賺」前往商戶的官方網上商店購物及完成訂單 (「合資格訂單」)，經 HKTVmall 及商戶核實資料後，該合資格訂單可獲指定的 Mall Dollar 現金回贈。