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我遺失了手機怎麼辦？ 如您在遺失的手機上啟用了HKTVpay，請盡快透過以下表格與我們聯絡，以便我們為您停用遺失之手機上的HKTVpay。 如您在多於一部裝置上使用同一HKTVpay帳戶，您亦可參照以下連結中的教學，自行停用遺失之手機上的HKTVpay。 |
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1. 點選「設定」 |
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2. 點選「管理曾啟用 HKTVpay 的裝置」 |
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3. 如您在多於一部裝置上使用同一HKTVpay帳戶，此頁面會顯示所有使用該帳戶的裝置名稱。 如想停用某一裝置上的HKTVpay，您可選擇在該裝置名稱下，點擊「停用 HKTVpay」。 |
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4. 輸入6位數字付款密碼或以 Touch / Face ID 確認 5. 有關裝置會顯示為「已停用 HKTVpay的裝置」 |
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我在HKTVpay帳戶中發現不尋常交易怎麼辦？ 如在HKTVpay 付款紀錄內發現不尋常交易，請盡快聯絡發卡銀行作跟進。如有任何疑慮，請於「我的電子錢包」內移除已儲存的信用卡資料。 步驟如下： 1. 登入您的HKTVmall帳戶 2. 點擊右下角「帳戶/設定」 3. 點選「我的電子錢包」 4. 選擇您想移除的信用卡，按「移除」 如有任何查詢，歡迎隨時與我們聯絡。 |
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